- Concepción, Chile
- 30, Enero 2021
- Número: 763394
Disminución de cupo ya pagado
PRESENTE
ABCVISADISMINUCIÓN DE CUPO. En Concepción , Chile Sábado 30, Enero 2021SEÑORES ABCVISAPRESENTEABCVisa realizo una Disminución de cupos injustificados, yo todos los meses pago sin problemas incluso antes de las fechas y montos superiores a los del estado de cuenta para liberar mas cupos y poder ocupar mas la tarjeta.Este mes pague $216.779 y mi deuda total era $855.563 (en mi estado de cuenta sale ese monto, adjuntaré foto) sin mencionar mi cupo que son 810.000. (Ojo que en la aplicación salía que solo tenía como cupo utilizado $826.000).Al momento de cancelar la deuda se me liberó un cupo de $151.407 que fue el día de ayer, hoy ingresó a la aplicación y sale que solo tengo de cupo $85.316 y que de cupo utilizado tengo $724.684. Al momento de ver la deuda total (que claramente debería ser mayor porque ahí están incluidos los intereses) el monto es de 658.593, por lo cual mi cupo liberado debería ser $151.407.Entonces, ¿Dónde está mi cupo y porque me lo disminuyeron? Me están cobrando de más! Pago mucho mensualmente para obtener un cupo mayor al que me dieron y no me dan ninguna respuesta! necesito una solución ya que no soy mal cliente, pago en las fechas e incluso antes para no tener problemas.Si no se soluciona el tema tendré que concurrir a la justicia y dejare de utilizar la tarjeta por malas prácticas.
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolución de mi cupo inmediatamente y una disculpa por mala praxis de sus sistemas.
Autor: G.A.