Fraude desconocimiento de transacción

El 02 de julio 2021 abrí la app del banco falabella, paRa poder hacer una transferencia, Ahí me percato que el cupo de mi cmr bajo, me meto a verificar a la cuenta y me encuentro con 3 transacciones por diferentes montos a la misma entidad ADP SPA en diferentes horarios (03:44 - 15:17 - 15:48) llamo a la línes 600 para poner reclamo por fraude, ya que el monto total es $78.857, también bloquie mi tarjeta.La resolución es que los cargos no serán rebajados de mi cuenta, que según ellos fueron realizados con datos confidenciales correctamente puestos, de forma presencial, o sea su sistema es vulnerable, es su palabra contra mia, me clonaron la tarjeta y debo yo pagar la vulnerabilidad de su sistema. Cabe destacar que el 2 de junio mw hicieron cambiar ñas tarjetas, tanto la de debito asociada a mi cta corriente y la cmr que antes era visa, desde un principio tuve problemas con las claves y tuve que volver a ir al banco a cambiarlas desde el computador de la ejecutiva, ya que desde el cajero cmr nunca pude.Si que aparte de no dar resolucíón a mi reclamo, hacer oídos sordos a una clienta de casi 20 años, puse reclamo en el sernac, pierden una clienta y como llevan tantos reclamos aparte del mio, llegaré hasta las últimas consecuencias por esta viunerabilidad hacia mi dinero, que no me lo regalan