Cobro de mensualidad

Quiero hacer un Reclamo en contra de la empresa de Telecomunicaciones VTR, debido que el mes de Noviembre al ir a cancelar mi mensualidad me habian subido el valor de 38990 A 48 990, al acercarme a las oficinas a consultar por que me habia aumentado mas de 10.000 pesos me dicen que la oferta realizada habia terminado. meses anteriores me dijeron que era una cliente premium, por tanto se mantendra el valor fijo de 38.990. de forma permanate.fui y cancele el monto d los 48.990 , le mecione a la señorita que me iba a retirar ya que no me parecia el servicio . Ella me dijo que tenia que llamar a un numero telefonico y dar a conocer mi renuncia del servicio. lo cual realice al dia siguiente.Pasaron dos dia despues de haber realizado mi renuncia atravez de internet, me llego un cobro por el monto de 48.990.volvi a llamar y consulte porque me estaban cobrando, si yo habia realizado mi renuncia, diciendo que yo continuaba vigente.Hace unos dias atras 3 de marzo 2022, me llamaron cobrando un monto de 68.990, y los llamados telefonicos por cobranza han sido diarios.Yo no le debo nada a la empresa y esto ya esta generando problemas debido que llam a cualquier hora ,incluso en la noche a latas horas, con amenzas .