Devolucion de pagos por anulacion de servicios

Con fecha 29 de septiembre del 2021, di de baja por Internet el servicio de televisión VTR, llego una respuesta que decía solicitud recibida, sin ninguna instrucción. Esta anulación del servicio se debió a que al edificio ubicado en Avda Borgoño 17500, llego fibra óptica de Entel, por lo tanto contrate a partir del 01-10-2021 TV, Internet y teléfono en Entel. servicios que VTR no tenia para esta dirección.Por mi edad 78 años, tengo todos los pagos de servicios con cargo a la tarjeta de crédito, para no olvidarme, VTR siguió cargando hasta Enero 2022 el servicio de T V que ya no estaba usando desde Octubre 2021.he reclamado en reiteradas oportunidades por teléfono, he ido dos veces a la sucursal de Viña del Mar y lo único que he logrado es que no sigan facturando el servicio, porque no quieren devolver lo cobrado erróneamente desde Octubre 2021 a Enero 2022, incluso la entrega de del descodificador lo entregue personalmente en la sucursal, debido a que nunca me llamaron para retirarlo, hoy 19-03-2022 fui nuevamente a la sucursal de Viña del Mar para tener una respuesta de mis reclamos y el funcionario que me atendió después de casi 1 hora de espera me indico que estaba rechazada.