Estimada Sra. Bettina Hermosilla.
Agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia durante su visita a la tienda Preunic. Lamentamos profundamente escuchar que no recibió la atención al cliente que esperaba de nuestra parte., y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que haya experimentado.
Hemos investigado su reclamo y nos pusimos en contacto con el JT, quien nos informó que en algunos horarios, cuentan con reponedores externos que realizan tareas específicas de sus laboratorios como marcar precios, limpieza, reposición, etc y estos no están capacitados para atender a público. Esto podría haber contribuido a la falta de atención que usted experimento durante su visita. Sin embargo entendemos que esto no justifica su experiencia con nosotros y se tomaran medidas para mejorar la comunicación en estos casos. Además, el JT converso con los colaboradores y los retroalimento sobre lo importante de dar un buen servicio al cliente, para que lo sucedido no se vuelva a repetir
Nuevamente le pedimos disculpas por lo sucedido.
Saluda atentamente.