Hola,El 26/06/2026 a las 22:51 hrs hice un pedido por app en McDonald's Av. Borgoño, Reñaca.Boleta Electrónica N° 023028480 a nombre de "benjamín". Monto: $16.270El pedido llegó recién el 27/06/2026 a las 00:15 hrs. 1 hora 24 min de atraso.Estado al llegar: Bolsa rota y empapada en bebida. Todas las cajas mojadas, papas a la mitad, comida chorreada e insalubre. Adjunto 5 fotos como evidencia.Es inaceptable y no es apto para consumo humano según el Art. 3 de la Ley del consumidor.Exijo:1. Devolución total $16.270 en mi medio de pago en 24 hrs.2. Respuesta formal por escrito.Si no hay solución, mantengo el reclamo ingresado en sernac por producto en mal estado y demora excesiva.