Resuelto
Autor:
Nota 1
7 Enero, 2021 - 13:56
No existe gestión de postventa o seguimiento real de la compra. No existe un teléfono donde uno pueda obtener información. Lo único que tienen son plataformas virtuales que no tienen capacidad de gestión.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 23, Diciembre 2020
- Número: 750477
Compré un producto caro por la página, me indican que llegaría en una fecha, han pasado varios días y el producto no llega. Al mirar el seguimiento de la página claramente está mintiendo porque dice desde hace 5 días que anda en reparto ... va a andar 5 días en la calle el camión repartiendo productos?En resumen, cero capacidad de seguimiento de copra, cero canales de comunicación.Tienen whatsapp para enviar la pregunta, ese canal no funciona.Mandas solicitudes vía la página y tampoco responde nadie, excepto hace 3 días para asegurarme que el producto llegaba ese día... nada!NO existe un número de teléfono donde uno pueda llamar para poder cancelar la compra tampoco... o sea, estamos a merced de la voluntad de la empresa.NO Puedo cancelar la compra.NO puedo seguir el producto.NO tengo respuestas a las solicitudes hechas.mienten en la informaciónMás encima te cobran por el despacho... esto es el colmo de mal servicio.Nro compra: 104695679
Objetivo:
Obtener una solucion
que entreguen cuando se comprometen, o por último que te digan la verdad de lo que pasa con tu pedido.
por otro lado, tampoco puedo cancelar, si no lo entregan no quiero el producto.
Autor: E.A.
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