No hacerse cargo de las garantías ni arreglo de vehículo

Hace menos de tres meses compramos un Chery Tigo 2 pro. Que se demoró una eternidad en llegar y luego de pedir el reembolso del dinero justo llegó una unidad en la tarde aunque no el color que queríamos. Pero como lo necesitábamos no importo el color y lo aceptamos.Venía con un pequeño ruido que fue creciendo con el tiempo se pidió hora al servicio técnico y luego de tres días no supieron decir lo que tenía que para la mantención de los 10.000 mil kilómetros lo revisarían. Por el ruido les dijimos que era la cuna del motor. Luego en la mantención de los 10.000 kilómetros y después de tres días encontraron la falla y efectivamente era un perno que lleva la cuna del motor.Un técnico nos dijo que pediría el repuesto y se demora dos semanas en llegar. Le pedimos que se arreglara con urgencia porfavor.Hoy pasamos a ver y dicen que nosotros tenemos que contactarnos con la marca Chery y pedir los repuestos y eso se demora más de 50 días.Nosotros les compramos el auto a ellos como agentes autorizados no directamente a Chery.Se habló con el vendedor para pedir un auto de recambio o de reposicion por estos días y nos dijo que no ya que la marca no lo autoriza. Nosotros trabajamos con el auto. Cero solución y empatía de parte de ellos y las garantías no las hacen valer. Ahora la garantía legal queremos hacerla cumplir pero con el miedo que se demoren una eternidad. Por represalias. No tenemos documentos ya que todo a Sido telefónicamente pero si los nombres de los técnicos y vendedor