- La Florida, Chile
- 05, Marzo 2019
- Número: 567732
Garantia por pantalla samsung galaxy s8
PRESENTE
El dia viernes 15 de febrero, me acerco a las tienda de reclamos.cl/empresa/samsung">Samsung costanera center, especificamente al area de servicio tecnico para hacer uso de la Garantia legal del telefono reclamos.cl/empresa/samsung">Samsung Galaxy s8, esto porque la pantalla presenta pixeles quemados por lo cual genera una especie de imagen fantasma o marca de agua. este problema es reconocido por los tecnicos de la tienda y ademas es un problema reconocido por demas usuarios del equipo (pantallas de reclamos.cl/empresa/samsung">Samsung s8 se queman frecuentemente sus pixeles).En primera instancia acceden a recibir el equipo para la Garantia pero posterior a unos minutos me dicen que no sera posible porque presenta un daño por uso del equipo ( un piquete en un borde del equipo, el cual no interfiere de ninguna manera en su funcionamiento, ademas de que es propio del desgaste por uso). La clausula de no recibir el equipo por desgaste normal del uso es abusiva, dado que es un error de fabrica y es reconocido por ellos.solicito la devulucion integra de lo pagado por el equipo o el cambio total de la pantalla sin pago alguno, dado que es un problema de fabrica del telefono. Ademas de la revision de las clausulas de la Garantia del telefono.
Autor: M.A.