Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Chimbarongo, Chile
  • 03, Septiembre 2020
  • Número: 713177

Samsung

Cobro excesivo en la venta de un equipo movil

SEÑORES samsung

PRESENTE


junto con saludar, mi nombre es eduardo celis, hace unos dias compre un equipo publicado en internet hasta la fecha no se me ha enviado me han estado cobrando un precio tras otro, se publicó en internet por 200 mil pesos, luego me dijeron que era un error que valía 280 mil pesos a lo cual accedi a pagar la diferencia, de 80 mil pesos, a esto me cobraron 25 mil pesos por el envío que pague, sumado a esto me dijeron que nuevamente era un error en el precio, que el equipo del equipo era 399.990 mil pesos que no podía cancelar porque iba a perder mi dinero y un sin fin de problemas y nuevamente pague la diferencia de 94 mil pesos para completar el valor del equipo, el equipo pagado en su totalidad, solo tenían que enviarlo, lo que no ocurrió, por el mal rato pasado la empresa me dijo que me enviara un segundo equipo de un precio inferior para compensar lo sucedido, bueno quede a la espera de mi equipo, y este no se envió ni tampoco el que ofrecieron, a esto ya van 5 dias de espera por el envío y nada aun, comienzo a preguntar que paso y me informan que debo pagar 60 mil pesos pesos más por el envio a mi domicilio, a lo que yo pregunto porque, se me informa que producto de un contrato debo pagar esa cantidad, solo pagó 30 mil pesos por el equipo que tengo cancelado, el otro es ofrecido por la empresa por ende el valor de ese envío es de responsabilidad de ellos algo que no quieren asumir, sumado a todo esto se cancelaron 19 mil pesos extras en envíos ya pagados con boletas y aun no se hace el envio me siguen cobrando algo que no debo pagar, es un cobro excesivo que no corresponde, me ofrecen un equipo que no necesito y que debo pagar sin que yo yo lo haya solicitado. Es un verdadero desorden y cobros excesivos por servicios que no contrate.
Objetivo: Obtener una solucion que me envien el equipo ofrecido sin pagar el cobro adicional
Autor: E.C.
Publicado el Jueves, Septiembre 3, 2020 - 03:16. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Tuve que llegar bien arriba en la jerarquía de Samsung y contactar a un Directivo de la empresa. Tomaron el caso y me ofrecieron una reparación, cubriendo yo una parte de los costos.
Entre eso y nada... pagué la mano de obra y tengo el televisor funcionando.

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No Resuelto No Resuelto. Buenas tardes que les puedo decir , que gracias a su softwar famoso equivocado que ustedes enviaron a los celulares por que he llevado mi celular a tres tecnico y me dijeron que otros celulares también se habían visto afectados , se han quemado , se han muerto , como ustedes comprenderán por el momento muchos no podemos comprar inmediatamente uno , mi celular empezó a calentarse , la pantalla a borrarse , ahora la única forma fue borrar todo todo , mis fotos de la graduación de mi hija que fue recién en diciembre perdi , que no se guardaron en google fotos , perdí mis claves , perdi mi app de mi banco que hice en bolivia que solo se puedo hacerlo alla y las claves todo se borro y no salgo a bolivia cada rato por que trabajo como ustedes entenderan , pero lo que más me pesa es mi foto ,y ahora un técnico de celular me dijo , tuve que colocar un software nuevo , lo que si ya no actualize nada , y ahora eso si se calienta mucho y ahora me dira por que no paso las fotos y todo a un pendrive , por que no se podia eso quisimos hacer varias veces y el celular se apagada cada segundo no mentenia encendido nada , se da cuenta lo molesta que uno puede sentirse señores Samsung , como les dije ahora no dan ni audifonos , ni cargadores , y encima nos van andar fregando los celulares eso ya es una mala atencion soy una persona que consume samsung desde que tuve mi primer telefono , y la verdad me parece muy mal que ustedesss cometan un error tan grandes cuando se supones que son los mejores .
Gracias
Atte
Eva Oquendo

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No Resuelto Aun No Tengo Solucion. SE RESPALDAN QUE NO REVISE EL ESTADO DEL TELEVISOR EN 24 HORAS

Evita Samsung
Prefiere HP