- Las Condes, Chile
- 05, Abril 2022
- Número: 887425
Servicio técnico samsun no cumple
PRESENTE
Solicite revisión de lavadora (sin garantía) la cual no prende de un momento a otro, y me asignaron visita 12 días después de mi llamado. El día de la visita, me llaman para coordinar horario, y ambas pares acordamos que seria en horario PM, y finalmente no llegaron. Dia 13 pido nuevamente visita con urgencia a mi solicitud y me asignan otro número de seguimiento (otro caso nuevamente), y pasado 3 días me llaman a primera hora indicando que pasarían al día siguiente también en horario PM.Hoy (el día de la visita) me llaman para reagendar la visita para dos días mas... siendo que ya me habían llamado, y la persona que me llama dice que es imposible que me hubiesen llamado, casi tratándome de mentirosa.Creo insólito que una urgencia así, después de tantos llamados, citas y esperar a que servicio técnico se organice, decidí cancelar la solicitud a tan mal servicio y atención del personal por teléfono.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Visitas rápidas y eficientes, con holgura de tiempo en asistencia, acomodándose a lo clientes y no viceversa. Respuestas amables y serias.
Servicio técnico malo, poco serio e ineficiente.
Autor: M.H.