Garantia total

Hola buenas tardes, les cuento que el dia miercoles fui a Samsung del mall arauco Maipú por la garantia de mi celular, me recepcionaron el telefono y tambien fue revisado por un tecnico de la empresa, lo que me pasaron un papel el cual da como aprobada la garantía del producto, hago un reclamo porque quiero que hagan una devolución del producto nuevo, ya que, desde el dia 1 he tenido problemas con el celular.Adjunto fotos de la garantia y tambien de la boleta de compra, ya que, no vale $100.000 pesos y espero que se pongan en el lugar de sus clientes.