- Paine, Chile
- 25, Octubre 2022
- Número: 928100
Sernac Evasión de garantia
PRESENTE
Compré un teléfono Samsung a52 5g el cual comenzó a hincharse por la parte de la batería luego de 4 meces de uso, lo que terminó por dañar la pantalla y otros componentes internos del teléfono, al llevarlo al servicio técnico y luego de casi un mes en revisión me llaman para decirme que los daños no serán cubiertos por la garantía ya que decretaron que no es un problema de fabrica, a lo cual estoy en completo desacuerdo ya que el teléfono ha Sido adecuadamente cargado con el cargador que viene en la caja, no ha Sido intervenido en ningún momento, ni se ha caído o sufrido ningún golpe que pueda desencadenar una falla como esa, por lo que creo que es totalmente negligente y de pesimo servicio no hacerse cargo y cumplir con la garantía que promete una marca tan reconocida como Samsung.Realmente espero que estén a la altura de una marca reconocida y se hagan cargo de cumplir con las garantías que prometen al comprador y que este mal (muy mal) rato sea solo un mal entendidoAtte: Lucas Risopatrón Eyzaguirre
Objetivo:
Obtener una solucion
Que se hagan cargo de la garantía del teléfono
Autor: L.R.