Negativa de reparación y culpa infundada por supuestos daños en mi galaxy z flip 4

Mi problema se originó cuando mi teléfono, un Galaxy Z Flip 4, presentó un fallo después de solo 3 meses de uso. Hace un mes, lo llevé a la tienda donde lo compré, con la esperanza de que Samsung pudiera repararlo bajo la garantía. sin embargo, tras esperar más de un mes, me informaron que no se realizaría la reparación y que el teléfono tenía daños debido a mi supuesta negligencia.Lo que me resulta injusto es que mi Galaxy Z Flip 4 no presenta signos evidentes de haber sufrido una caída o daño externo. No hay rasgos visibles de golpes o presión excesiva en la pantalla. a pesar de esto, Samsung se ha negado a hacer válida la reparación y me ha culpado sin fundamentos sólidos.Estoy realmente decepcionado con Samsung y su falta de ética en el trato hacia los clientes. Como una reconocida empresa en el mercado, esperaba un mejor servicio y que se hicieran responsables de los problemas de sus productos. Esta experiencia ha generado una sensación de frustración y desconfianza hacia la marca.Además, el tiempo que he tenido que esperar para obtener una respuesta y solución adecuada ha sido considerablemente largo. Un mes es un período excesivo para lidiar con un problema de garantía sin una resolución satisfactoria.