No envían equipo comprado, pésima postventa, cliente a la deriva...

El 10 de Diciembre realizo compra de un equipo móvil a través de plataforma online de Samsung, la entrega sería el 13 de Diciembre, todo bien pensé, me envían el número de seguimiento de Chilexpress y ya el 10 puedo comenzar a seguir mi compra, el 11 según chilexpress extravía mi envío, hablo con samsung y levanto un caso, me comentan que "se encuentran trabajando en el caso", se me asigna una ejecutiva, Paloma Alegría, que me contacta por correo el 13 de Diciembre (día de la entrega), diciendo que poco menos tengo que esperar ya que se encuentra dentro del plazo de entrega, obviamente yo ya sabía que no iba a llegar porque chilexpress extravió el pedido, es ahí la rabia que dá porque asignan a una "experta" que no realiza ninguna gestión, yo ya había enviado antecedentes con capturas de pantalla antes que me contactara, después le envié correos de vuelta preguntando sobre que se estaba realizando para solucionar el problema y no volví a saber de ella.El Lunes 16 de Diciembre vuelvo a llamar a Samsung explicando el caso y solicitando seguimiento, les entrego todos los antecedentes nuevamente, me dice que ella debió responder dentro de las 48 horas y no lo hizo, pero que desgraciadamente no tienen como comunicarse con esa área... ¿? o sea, llamas solo para perder el tiempoPara rematar, me llega un correo de Samsung de que el equipo había sido entregado... Dios!Samsung me tiene a la deriva, no sé que mas hacer, Samsung Chile no responde, asigna a una ejecutiva que poco y nada le importa mi caso, a fin de cuentas les importa que uno pague por el producto (el proceso de compra es rapidísimo) pero a la hora del soporte post venta quedan al debe.NO COMPREN EN SAMSUNG CHILE ONLINE!!!