Pésima postventa, casi 40 días esperando la reparación de mi producto.

Presento este reclamo debido a la completa inoperancia del servicio técnico de Samsung. Compré un proyector laser de 3.100.000 (CLP) y al 6to mes comenzó a emitir un pitido bastante desagradable, el cual se escucha por sobre el audio del proyector, arruinando completamente la experiencia del producto.Lo llevé a servicio técnico, en donde me dijeron que solo le realizaron un 'reseteo de fábrica'. Me lo llevé y al segundo día el pitido volvió nuevamente. (Volví a enviar muchísima evidencia y me dijeron que lo volviera a llevar) Y es acá donde comienza la TORTURA. Lo llevé nuevamente el 15/05/2024, y hoy, 23 de junio, habiendo pasado 40 DÍAS (28 días hábiles). No tengo certeza alguna de cuando habrá una resolución al respecto.Fui presencialmente tres veces a preguntar que pasaba y la encargada del recinto, Victoria Mancilla, se descarta con que 'Satisfacción al cliente' es el que me tiene que dar una respuesta. Nunca me dieron plazos, ni quien iba a ser el responsable, solo incertidumbres.Yo fui a dejar el proyector al Servicio técnico de Holanda 230, lo mínimo que puedo esperar es que la encargada/jefa de ahí, se digne a darme plazos y respuestas dado que es responsable de los productos que entran y salen de ahí.Desde Satisfacción al cliente, la misma historia, es un correo electrónico en que no te dan respuestas. Y ya he solicitado dos veces que me den al menos una fecha límite respecto a mi caso y NADA.Gasté 3.100.000 de pesos, en un producto defectuoso, post-venta terrible. Victoria Mancilla, encargada de Holada 230, una persona que carece de todo tipo de empatía y de capacidad de resolución, sumamente incompetente para el cargo que tiene. Solo deriva y NO SOLUCIONA. Esto me ha costado salud mental, dado que el gasto hecho es demasiado alto para el mal rato que me han hecho pasar.Aún sigo esperando, SAMSUNG tiene SECUESTRADO mi producto, no se digan a dar plazos.