Resuelto
Autor:

🙂 Regular

23 Octubre, 2019 - 13:38
Se preocuparon de llamarme y de tomar cartas en el asunto, agradezco la preocupación de la administración.
Espero que no se repita un acto de este tipo ya que tratar asi a un cliente es inaceptable y por un funcionario/a afecta la reputación de toda una empresa
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Requínoa, Chile
  • 09, Octubre 2019
  • Número: 617931

Starken

Insulto y pesima atención

SEÑORES starken

PRESENTE


El dia de ayer fui a retirar dos encominedas a reclamos.cl/empresa/starken">Starken en la comuna Rengo, una de ellas no tenía el nro de seguimiento, porque cuando lo enviaron desde Santiago, algo pasó que no salió el baucher, pero el paquete ya estaba en sistema. Así que cuando lo retiré me pasaron solo uno. El tipo que me atendió me entregó solo uno y no quiso buscar con mi rut el otro paquete en el sistema, le expliqué el problema que tuvieron al enviar y me decía que eso era mentira, le dije como le voy a estar mintiendo, le pedí que lo buscara con mi rut pero se negó, dijo que eso no se podía, pero yo en otras sucursales si he podido retirar con mi rut, y se negó rotundamente.Después la galla que atendía en el otro computador, se metió y me dijo si acaso había leido el papel, le dije sí, me dijo yapo, ahi sale que no se entregan paquetes sin nro de envío, le dije pero busquelo con mi rut en busqueda avanzada, me repetia que ellos no podian hacer eso, le volví a repetir que en otras sucursales si se podía y me trataba de mentiroso delante de todos. Despues me enojé y les dije que tenian cero voluntad con el cliente, que atendían pésimo. La tipa me gritaba que me fuera a buscar el paquete a otra sucursal entonces.Esto lo encontré insólito, una mujer que trabaja para el servicio de las personas no puede tratar así a un cliente, es totalmente inaceptable.Deberian contratar personas con vocación
Autor: F.B.
Publicado el Miércoles, Octubre 9, 2019 - 13:22. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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🙁 Starken - No entregan mis paquetes

No Resuelto No Quieren Resolver La Solicitud. Starken se niega a la entrega del paquete en la sucursal hub Calama Balmaceda 4219, en sus lineamientos de servicio dicen que al no poder entregar el paquete el destinatario al igual que en remitente pueden gestionar la entrega del paquete sin encargo se niegan a seguir sus propias normas.
Además de no poder controlar las malas prácticas de sus repartidores quienes al momento de la supuesta entregas me solicitaron dinero en las 3 ocasiones para lograr la entrega una supuesta propina, lo que me párese inaceptable porque el paquete está pagado y lo peor que uno tiene que poner su vida en riesgo al tener que tratar con estos tipos q son prácticamente unos delincuentes por q lo que hacen se denomina extorsión avalada por la empresa y jefatura de STARKEN.

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No Resuelto Aún No Hay Reembolso. Me contactado de starken para la devolucion y estoy à la espera aún de la devolucion qué aún no sucede.