Starken

Starken está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

82.2%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.536

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

82.2% Starken

78.2% Blue Express

48.5% Pullman Cargo

38.5% DHL Worldwide Express

29.4% Fedex

28.2% MailAmericas

27.8% Chilexpress

21.2% Correos de Chile

Reclamos y resultados similares

🙂 Starken - Falso intento de entrega y cambio de dirección no realizado

Resuelto Resuelto Con Esfuerzos. Aunque estaba mucho problema y muy mala conexion y actitud (preguntar tres veces con quien se puede comunicar) podiamos resolver el problema.

🙂 Starken - Envío fuera de plazo

Resuelto Resuelto. Agradezco a esta plataforma por visibilizar mi necesidad.
Starken por fin se contactó de forma resolutiva

🙂 Starken - No entrega de envío, robo o perdida de paquete

Resuelto Paquete Entregado Luego De Denuncia En Sernac. El mismo día que hice el reclamo por acá, 30 minutos más tarde el paquete salió nuevamente en el seguimiento. Luego, llegó a centro de reparte y no se movió nada durante hasta al menos el jueves, por lo cual hice denuncia a SERNAC.
Luego de esta denuncia, el paquete salió a reparto y fue entregado el día Sábado 10 de Octubre, 10 días después de la fecha esperada y 15 días en total.

🙁 Starken - No entrega de encomienda

No Resuelto No Sé Han Contactado. Hasta el momento no sé han contactado y no hay respuesta por parte de starken

🙁 Starken - Por no entrega del paquete es la fecha estimada posible perdida de este.

No Resuelto No Resuelto. Hasta la fecha, mi reclamo sigue sin respuesta ni solución. Envié el paquete en septiembre y, después de casi un mes, todavía no ha sido entregado a la destinataria.
Presenté un reclamo directamente en Starken y también a través de esta plataforma, pero la empresa no me ha informado dónde está el paquete, por qué no se ha entregado ni cuándo resolverá el problema.
Como remitente, necesito una respuesta concreta y una solución: que localicen y entreguen el envío o, si se ha extraviado, que lo informen y respondan por la pérdida. La destinataria y yo seguimos esperando, sin información ni una fecha de solución.

🙂 Starken - Reclamo por entrega no realizada y registro incorrecto del intento de entrega

Resuelto Entrega Concretada, Paquete Dañado Y Reembolso De Shein. La sucursal Starken se comunicó conmigo para verificar si estaría disponible en el domicilio y me informó que mi paquete se encontraba dañado. Finalmente, el pedido fue entregado, pero faltaba uno de los artículos. Desde Starken señalaron que dicha situación no era de su responsabilidad y me indicaron que debía contactarme directamente con SHEIN. Posteriormente, SHEIN realizó el reembolso correspondiente por el artículo faltante.

🙁 Starken - Pérdida de encomienda

No Resuelto Negativo. Starken aún no me hace el depósito.

🙁 Starken - Robo de mercadería

No Resuelto No Hay Respuesta Concreta Aun. Quedaron de reponder en un plazo de 1 mes

🙂 Starken - Pedido dañado

Resuelto Resuelto Por El Vendedor, No Por Ustedes. Starken solo me derivó a un tercero que nunca pude contactar.
La tienda donde compré fue quien respondió y me dio solución

🙂 Starken - Envió pendiente de encomienda en los plazos informados

Resuelto Recibido. Encomienda entregda fuera de los plazos establecidos. Tuve que tomarme la molestia de llamar en varias ocaciones. Además, que si retiraba personalmete debia pagar un extra. La respuesta a mi primer llamado fue totalmente erronea, haciendome creer que la encomienda ya habia salido y que mi número de teléfono estaba equivocado, lo que es una total engaño. Pésimo servicio y costoso. No lo recomiendo.

🙂 Starken - Envio no concretado

Resuelto Resuelto. Recibido con tardanza

🙁 Starken - Robo de encomienda

No Resuelto Sin Respuesta Por Parte De La Empresa. La empresa starken solo ha tirado la pelota hacia ningún lado; ya que está ofreciendo 50 mil de indemnización, pero eso no fue lo que me pago la destinataria. En este caso la empresa está en una situación de irresponsabilidad porque no dio la informacion adecuada de donde estaba el producto enviado. Una empresa que responde a través de bots.

🙁 Starken - Abuso en el precio de envío

No Resuelto No Resuelto. La empresa no da soluciones, una vergüenza

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Mariquina, Chile
23, Diciembre 2020
Número: 750170

Starken

Encomienda dañada

SEÑORES starken

PRESENTE

fecha de envio desde santiago con destino a san jose de la mariquina.orden de flete 941462475 fue entregada a starken el martes 16-12-2020 segun tiket entregado la fecha maxima de entrega seria el dia 21-12-2020 la cual no se cumplio , llego el dia 22-12-2020 devido a mi insistencia .al llegar la encomienda procedo a revisarla ,la cual eran 8 paneles foto voltaicos de 275wats cada uno ,me percato que viene uno quebrado inservible , cave mencionar q los paneles venian en embalajes adecuadosy con cintas con la leyenda paneles foto voltaicos y fragil.ahora intento hacer el reclamo en la agencia correspondiente y me dicen q tengo q hacerlo por via on line . albuscar on line no sale nada patra hacer dicho reclamo .tur bus o starken son una pesima empresa y los mas demorones y caros en el envio de encomiendas

Objetivo: Obtener una solucion la devolucion del dinero del costo del producto $71103 o la devolucion del producto nuevo

Autor: M.H.

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Publicado el Miércoles, Diciembre 23, 2020 - 02:25. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

🙂 Starken - Pedido dañado

Resuelto Resuelto Por El Vendedor, No Por Ustedes. Starken solo me derivó a un tercero que nunca pude contactar.
La tienda donde compré fue quien respondió y me dio solución