Sernac No Resuelto No Han Resuelto El Caso. Ha pasado mas de un mes ya, y aun no dan respuesta acerca de como van a resolver esta situacion. Sin embargo antes de darme una solucion me han solicitado varias veces dar este caso como resuelto.... sin tener ninguna solucion... sinverguenzas!... procedere a escalar la situacion con el SERNAC

Starken - No Entrega De Encomienda

Sernac No Resuelto No Fue Entregada La Caja. Por mucho que hemos insistido sigue sin ser entregada nuestra encomienda. A pesar de ser una caja de 18kilos a ellos se les extravió sin informarnos como ni donde ya que según seguimiento no salió de sucursal. Al menos actualmente nos han contactado y han reanudado la busqueda.

Starken - Mala atención repartidor

Resuelto Muy Bien. Por obra de magia en repartidor pidió las disculpas del caso. No hubiese habido necesidad de esto, si el simplemente hubiese hecho lo que corresponde .

Starken - Sustracción De Producto

No Resuelto En Espera. Al día siguiente que hice el reclamo se contactó conmigo starken por el reclamo, y a la vez me informaron que como el envío venía pagado por una empresa de transporte eran ellos quienes tienen que realizar el reclamo. Luego efectivamente la empresa de logística realizó el reclamo pero hasta el día de hoy estamos a la espera de la respuesta de starken para que resuelva y me den una solución al producto faltante. Ahora, no entiendo porque yo siendo la afectada directa no puedo hacer el reclamo ante ellos (Starken).

Presenté igual un reclamo en Sernac y créanme no sirve de nada porque la empresa dice que no acoge el reclamo y sernac te envía un email diciendo que la empresa desestima el reclamo y ahí quedó todo, y que si quiero seguir debo demandar por mi cuenta. SERNAC es como un gran león pero sin dientes ni garras (decepcionante) porque en realidad no hay protección al consumidor.
Así que ahora me encuentro a la espera de lo que resuelva starken y espero que no se sigan demorando…

Starken - Pésimo servicio, retraso en los pedidos, pésima atención.

Sernac Resuelto Resuelto.. Encuentro desconsiderado de parte de la empresa Starken, que me hayan cobrado el mismo monto por el envío, considerando que se atrasaron 10 días adicionales a la fecha que debería haber llegado, también tomando en cuenta que hasta se extravío en el transcurso del envío. Saludos.

Starken - Manipulación y obtruccion del proceso de indemnización

Sernac No Resuelto No Resuelto. Han intentado manipularme con una indemnización de 55 mil, después de aportarle todas las boletas de respaldo de todo lo perdido en la encomienda del 21 de diciembre 2023!… son un fiasco como empresa de encomienda, la peor, no la recomiendo jamas!!!

Starken - Personal de reparto

Resuelto Conforme. Me contactaron a la brevedad para saber sobre mi caso, luego a los días me llamaron para informar que se había hablado con el transportista, a mi en lo personal me llegaron unas disculpas de la empresa, pero en realidad no supe si se realizó algún llamado de atención o capacitación al personal de reparto.
Saludos

Starken - Mi pedido se perdió o extravio

No Resuelto Aun No Hay Nada De Respuesta De Mi Reclamo Solamente Que Esta En Espera Y Ya Va Más De 1 Mes. Ya va más de 1 mes y aun nada de respuesta

Starken - No me reciben el envio

No Resuelto No Resuelto. Me enviaron una carta señalando que para hacer envios debo llevar un formulario DIPS de aduanas, dicho formulario es exclusivo para mercaderias que se importan desde otro pais, esta gente de Starken no tienen idea de lo que dicen, pero ya encontre la solucion , simplemente enviare mis encomiendas por otra empresa la cual no pone trabas y conocen bien respecto al tema de aduana .

Resuelto

Autor:

Al Fin Llego Encomienda A Concepcion

6 Enero, 2021 - 13:27

llego la encomienda después de tanto insistir por whatapp web de ellos , se demoro un mes completo pero llego.

Atte.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Lo Prado, Chile
23, Diciembre 2020
Número: 750324

Starken

Pedido se envio 10 dic 2020 y llegara el 10 enero 2021

SEÑORES starken

PRESENTE

https://www.starken.cl/Starken SantiagoStarken Concepcionpesismo servicio , asqueroso sistema , corrupcion en esta empresa amarrada a un sistema pesimo de reparto , no dejando a las personas retirar personalmente las encomiendas incluso con la numero de Orden , estos tipos estan tan amarrados con el despacho que puede pasar un mes entero y no entregar el pedido , pesismo servicio , me arrepiento de enviar encomienda desde stgo a concepcion a estos tipos y que te digan que la encomienda que se envio el dia 10 de diciembre 2020 llegara el 10 de enero del 2021 porque esta en bodega de concepcion y no se puede ir buscar porque corresponde ser enviada por los ineptos de reparto a domicilio de concepcion..aparte de haber ido dias antes a Starken , haber pasado horas al sol para evitar caos de navidad estos tipos sin asco por whatapp te dicen que que producto llegara el 10 de enero del 2021 asi de care palos..PEOR EXPERIENCIA DE SISTEMA Y SE RIEN DE TODOS POR WHATPP DE SOPORTE..UN ASCO DE SISTEMA!

Objetivo: Obtener una solucion no les recomiendo enviar por medio de ellos tiene el mismo problema de Chileexpress que retienen el producto y impide ir a buscarlo personalmente para mantener su sistema de reparto deficiente y pesimo.

Autor: J.B.

Escribir al autor

Publicado el Miércoles, Diciembre 23, 2020 - 13:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.