Uno de los contenidos de mi paquete vino roto

Hoy domingo 27 de diciembre recibi un paquete enviado de santiago, este paquete se trataba de ropa, pero al abrirlo me encuentro con que mi paquete viene con una rotura de tijeras, que No fue echa por mi ya que abrí mi paquete con las manos y la persona que me lo envió no utiliza tijeras para los paquetes, entonces necesito una solución a esto ya que no es mi culpa que esto pasara además de que es a fin de cuentas es plata la ropa y además de el cargo de envío para que supuestamente llegue sin problemas.