Atraso en la entrega de dos encomiendas

SeñoresStarkenMi nombre es María Sonia Suárez Hernández, Rut 25.895.xxx-x. Celular: +56 9 64826703.Tengo dos encomiendas que me enviaron desde Santiago, una, el 17 de agosto de 2020, la N° 934778810; y la otra, del 20 de agosto de 2020, la N° 934592884. He hecho el reclamo por todas la vías posibles, whatssap, twitter, teléfono, y hasta ahora nadie me da respuesta por mis dos encomiendas, sólo sale el estado que se verifica cada semana en la aplicación. Estas encomiendas son insumos para hacer mi emprendimiento, como comprenderán, esto me ha afectado sustancialmente, tengo problemas con algunos clientes, y otros los perdí, retiraron sus pedidos. Quién va a indemnizar mis pérdida, y de paso nadie contesta.agradezco, que me informen cuál es el paso a seguir para recuperar mis encomiendas.