Demora execiva en el despacho

Buenas tardes,Quiero hacer un reclamo a la empresa de starken por la demora execiva en la entrega de un pedido. yo compre una silla gamer en una pagina en la fecha de 19 o 20 de abril y me decía que llegaría el 26 de abril y a lo más tardaría hasta el 3 de mayo que era la fecha límite. Luego me cambiaron la fecha y me decía después que llegaría el 4 de abril, ese día no llego, y después que al día siguiente llegaría y tampoco llego. luego de eso llame el día 5 de abril para saber que pasaba con mi entrega de mi silla y me dijeron que estaba en despacho y que ellos no podían hacer nada ya que la empresa de despacho era la encargada de la entrega... luego llame a los 2 días después, el día viernes 7 y me dijeron que revisaran mi caso, y que volverían a hacer mi despacho. El día lunes volvió a no llegar y volví a llamar y me dijeron que mi pedido se había extraviado y no me dieron ninguna solucion útil.hasta la fecha de ahora 12 de mayo aun no recibo un respuesta concreta de que pasó con mi pedido de por que aun no ah llegado o que paso con ella.