Demora en entrega

Mi reclamo va en la demora en entregar un producto n° orden 964975320, desde Quillota hacia Viña del Mar, recibido en Starken Quillota el miércoles 19 al medio día y me indican que hasta el 25 tendré la encomienda en casa, de ser así, voy a pie de viña a quillota y demoro menos. Empresa poco seria y para ir a retirar a sucursal tengo que pagar mas encima, siendo qie ya se les pago caso 5 mi pesos para entregar algo que a la fecha no tengo y es una herramienta de trabajo importante.