***o de productos en trayecto

buenos dias el motivo de mi denuncia ya no es no siquiera por atencion,sino definitivamente por robo de productos enviados,el dia 1 de junio se envio una caja con prendas desde rancagua a talca por un peso equivalente a 8,9 kilos de manera regular(se peso y todo ok)al llegar a destino a clienta y siendo entregado de manera normal,mi clienta al llegar a casa abre su envio y sorpresa la caja que supuestamente va cerrada y con todos los productos enviados ,e faltaba mas de tres kilos de ropa enviada siendo que mas encima las pendas van en bolsas dobles y selladas,lo que provoca malestar a la clienta y sorpresa a nosotros como enviantes,esta situacion provoca una perdida enorme de credibilidad en nuestra pime ademas de molestias,encuentro totalmente falta de respeto que en una empresa de envios sucedan estas cosas ,somos clientes desde hace bastantante rato en starken y me doy cuenta de la poca empatia y honorabilidad de su empresa,en donde se supone que existe honradez no la hay,es por esa razon que tomamos la decision de poner denuncia directamente en sernac ya que en su empresa nadie se hace cargo con cosas asi ,nadie dsa solucion y lo peor te tratan como basura por el solo echo de poner un reclamo,nosotros como pyme nos vemos absolutamente sobrepasados ante estos hechos y haremos todo lo posible para que atravez de sernac se efectuen las denuncias correspondientes y las respuestas que ustedes como empresa de envios no dan,sus politicas de transparencia en su servicio son una mera mentira y caen en la publicidad engañosa, ustedes son una empresa engañosa con falta de compromiso a sus usuarios ,la denuncia sera efectuada por todos los medios regulares que existen a favor de los usurios y sobretodo por medios comunicacionales que existen para que se les haga un seguimiento a su empresa ,esa sera la unica forma de comprobar el fraude que ustedes son ,estoy segura que el volumen de robos debe ser exageradamente gigante ,su credibilidad es nula y mas bien son una empresa de riesgo para poder seguir trabajando con ustedes,por ultimo han provocado un enorme daño moral a una pyme que como nosotrosadjunto el numero de ticket de seguimiento con todas las descripciones del envio efectuado desde rancagua a talcaorden de flete;970,516,886fecha de recepcion;01/08/2022tipo de pago ;por pagartipo de entrega ; agenciatipo de servicio ; normalfecha normal de entrega ; 07/06/2022datos del remitentenombre ; katherine rojas murgarut ; 12.861.xxx-xdatos de destinoagencia de destino ; Talcadatos de destinatarionombre ; paula rojas alarconrut ; 10.934.xxx-xdomicilio ; 0,0comuna ; talcaciudad ; talcafono ; 956674379encargostipo de encargo ; cantidad kilosdocumentos ; 0 8,9declaracion de despachovalor declarado ; $50.000valor flete ;$7.000total a pagar : $6.300clienta recibe solo 5.1 kilos ,la caja totalmente intervenida y con falta de prendas (7 prendas faltantes)estos datos seran entregados en sernac rancagua y publicados en medios de comunicacion masivo,esta sera la unica manera de transpàrentar su mal servicio y robos que se estan generando en su empresa. atenta a sus comentarios, katherine rojas murga.