Reparten cuando y adonde se les antoja

Soy cliente frecuente de reclamos.cl/empresa/telepizza">Telepizza Quilicura, sin embargo, cuando se les da la gana me dicen q no Reparten en mi sector, entiendo si asi fuese siempre , pero es como que si el telefonista en este caso jonathan quien no quizo dar su apellido, imagino porque no debe estar haciendo lo correcto, que me contesta si le da la gana me dicen q si y si no tienen ganas me dicen q no Reparten en mi sector??? No entiendo acaso no existe un protocolo o una estandaerzacion por parte de la empresa??? O la concesion? Si diran q no que sea siempre no cuando a ellos les de la gana es pesimo el servicio muy malo y mas encima cuando uno se contacta al servicio al cliente nadie contesta