Personal prepotente, flaites y mal educados

El día martes, fui a retirar mi pedido que ya había reservado con anticipación, al llegar al local de lo prado av neptuno no estaba listo y espere alrededor de 1 hora, no se respeto aforo del local, habían muchísimas personas esperando, inclusive pedidos que debían estar a las 5 de la tarde aún estaban esperando...al solicitar hablar con encargado de local, sale una tipa prepotente e insultado con garabatos a las personas que pedían explicación del por qué tanta demora, además de pegar un porrazo tremendo en la cara a varias personas...encuentro insólito este tipo de situaciones, ya que como mínimo requisito para ese trabajo seria haber trabajado en atención al cliente y pues dejo mucho que desear el personal, le falto el respeto a todas las personas presente en el local...