Resuelto Solución Con Disculpas Y Un Cupón De Descuento. Hola buenos días, el pedido fue despachado el mismo día, llegó bastante tarde, pero llegó, como siempre ofrecen disculpas y lamentan la situación y ofrecen un cupón de descuento en la próxima compra , si es que la hay.
Ojalá con esta experiencia de compra pública no se repita la situación con otros clientes.
Muchas gracias por su atención

🙁 Tottus - Carne en mal estado reiteradas veces

No Resuelto La Empresa No Se Comunico. Pensé que por último llamarían para estar al tanto pero nada veo que no le interesa velar por la calidad de el cliente

🙂 Tottus - No cumplimiento de despacho

Resuelto Resuelto. Tottus se comunicó conmigo, no por acá sino que por la app, me dieron cupones de descuento y desde ese momento siempre me han respondido bien, dándome cupones por cada incumplimiento, estoy a gusto con el servicio.

🙁 Tottus - Error en el envolsado del té

No Resuelto Ningún Acercamiento De La Empresa. No ha habido ningún contacto respecto a esto, además de no encontrar ningún canal directo con la empresa para informar

🙁 Tottus - Irresponsabilidad

No Resuelto Desinstalar La Aplicación. Terminaron culpando me
Según ellos debo desinstalar la aplicación y volver a instalar . Esa es la solución para ellos ... A pesar que mi dirección está correcta en Tottus.

🙁 Tottus - Falta de productos

No Resuelto No Solucionado. Ninguna solucion

🙁 Tottus - Demora de envio y mala atencion

No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

🙁 Tottus - No me han devuelto el monto de una compra on line que fue anulada

No Resuelto No Resuelto. Revisé las 2 últimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el día de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qué estado está y cuando recibiré el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

🙁 Tottus - carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ningún compromiso

🙁 Tottus - Carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado y también fui a la tienda y me dijeron que me llamarían el viernes y ya es martes y nada. Cero solución. Soy cliente frecuente, no me queda más opción que hacer denuncia en sernac

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Quilpué, Chile
23, Marzo 2018
Número: 487664

Tottus

Leche en mal estado

SEÑORES totus

PRESENTE

Hola Buenos Dias...me dirijo a ustedes como mucha molestia!!soy una clienta que diriamente los visita confiando en ustedes...el dia 20 de marzo del 2018 realice una compra con ustedes Numero de Boleta 331745526 en esta compra lleve Dos leches marca Totus el dia de ayer les di Leche a mis hijos uno de 8 y otro de 17 lo cual a las dos horas manisfestaron malestar estomacal y vomitos el mismo dia me dirijo al lugar antes mencionado para manifestar mi gran molestia a lo sucedido hablando el tema con el gerente de dicho lugar Don JOB GUAJARDO SANDOVAL Y LLEVANDO LA MUESTRA DE LA CAJA Y TAMBIEN LA CAJA QUE NO HABRI DEJANDO EN MI PODER UNA MUESTA DE Leche EN estado ASQUEROSA CON mi hijo MENOR ESPERANDO EN EL AUTO PARA LLEVARLO A CLINICA....lo cual le comente a dicho gerente y su respuesta fue lleve a su hijo porque aca nos demoramos en dar solucion...me anoto en la Boleta Nota de credito pendiente regrese mas tarde...en resumen mi hijo esta con.una infeccion estomacal y el mayor con.los mismo sintomas...me solicito mi numero de telefono para comunicarse conmigo cosa que a esta hora todavia no realiza.... mi confianza en ustedes como clienta no puede quedar como si nada...Les solicito una respuesta a la Brevedad porque esto no lo dejare pasar!! Estare atenta a su pronta solucion a mi molestia....

Autor: C.A.

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Publicado el Viernes, Marzo 23, 2018 - 10:44. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.