Lavadora mala

Hola saludos hoy llame a totus donde compre la Lavadora pra consultat por procedimiento a seguir en donde mi primo le pedí que me comprara una Lavadora para mi mamá en donde el no tuvo problemas y la saco se la fueron a dejar a su casa en la primera i estancia a los días la quise devolver porque no me satisfacía el modelo pero no la quisieron devolver desde el día que me compré la Lavadora que fue 19/04/2018 a las 18:00 hrs hasta ayer cuando mi mamá quiso drenar el agua de echo a perder la manilla está atascado y la Lavadora dejó de lavar no es posible que tampoco tiempo que llevo con la Lavadora no me dieron una solución que tengo que llevar la Lavadora hacia el lugar donde la compre y después de eso tengo que llevarla a el servicio técnico como si fuera algo pequeño pagar por el flete y pasar malos ratos no es posible que distinguida tienda me den esa respuesta mi Lavadora es una Lavadora con centrifuga cindelen esperar que me den una buena respuesta