Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 13, Agosto 2020
  • Número: 701885

Tottus

Poco personal en servicio cliente

SEÑORES Tottus

PRESENTE


Buenas Noches, hoy 13 agosto 2020 fui a comprar Tottus de Nataliel Cox, soy cliente frecuente por la cercanía de mi domicilio.Compre entre varias cosas Jamón acaramelado winter pesaba 300 gramos $ 1.908 y en la boleta marco $ 2.727 no me di cuenta cuando pague en caja, sino en mi casa del error.Tipo 16:00 fui a reclamar la diferencia de dinero, ya que por estos tiempo todo $ nos sirve.Habia una fila de 10 personas antes que yo. perdiendo mi tiempo por un error de sus sistema de cobro.Solicite al supervisor que pusiera mas personal en Servicio Cliente, diciéndome que tenia que esperar ya que estaba con poco personal.Hasta que por fin me atendieron después de esperar 40 minutos en la fila, ya no quería el producto, solicitado mi dinero $ 2.727 me dicen que no podía por la cadena de frió. No fue mi culpa que la caja cobrara mal producto, ademas perdí mi tiempo y energía, exponiéndome al Covid-19Al final solicite que viniera el supervisor. accediendo a mi petición.Me preguntoCuantas personas no se dan cuenta que le están cobrando mal y no reclaman?Cuanto dinero extra entra al supermercado al mes?Adjunto boleta y foto de la fila del servicio al clienteBoletaLocal 104Pos 52Fecha 13/08/2020 14:06:49Trx 5272Atendido sco 52BT 1506
Autor: I.C.
Publicado el Jueves, Agosto 13, 2020 - 23:45. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Aún Ninguna Respuesta. No hay solución aún

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No Resuelto Sin Respuesta.

Sin respuesta

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Ojalá con esta experiencia de compra pública no se repita la situación con otros clientes.
Muchas gracias por su atención

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No Resuelto La Empresa No Se Comunico. Pensé que por último llamarían para estar al tanto pero nada veo que no le interesa velar por la calidad de el cliente

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Resuelto Resuelto. Tottus se comunicó conmigo, no por acá sino que por la app, me dieron cupones de descuento y desde ese momento siempre me han respondido bien, dándome cupones por cada incumplimiento, estoy a gusto con el servicio.

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🙁 Tottus - Irresponsabilidad

No Resuelto Desinstalar La Aplicación. Terminaron culpando me
Según ellos debo desinstalar la aplicación y volver a instalar . Esa es la solución para ellos ... A pesar que mi dirección está correcta en Tottus.

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No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

🙁 Tottus - No me han devuelto el monto de una compra on line que fue anulada

No Resuelto No Resuelto. Revisé las 2 últimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el día de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qué estado está y cuando recibiré el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

🙁 Tottus - carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ningún compromiso

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No Resuelto No Resuelto. No me han contactado y también fui a la tienda y me dijeron que me llamarían el viernes y ya es martes y nada. Cero solución. Soy cliente frecuente, no me queda más opción que hacer denuncia en sernac

Evita Tottus
Prefiere Jumbo