Televisor jvc con pésimo soporte de internet , no permite ver netflix ni youtube porque no carga o si carga no tiene d

En noviembre del 2020 compré un TV Smart de 55 JVC para mis hijos , estábamos en cuarentena, el TV no carga Netflix y tampoco YouTube, se demora hasta 5 minutos y si carga se sale muy luego , esto no permite ver películas ni videos, lo devolví a tottus P. oest, ellos lo enviaron a servicio técnico , servicio técnico me llamo y me dijo que cambiarían una tarjeta y que probaremos, yo les dije que no aceptaba arreglo, quería la devolución de mi dinero, y ellos en el informe dijeron que el TV no presenta problemas y tottus quire que yo me quede con ese televisor y que contrate un plan más alto en internet, es absurdo porque to tendría que incurrir en un gasto mayor en consecuencia que todos mis otros televisores y computadoras funcionan sin problemas, estoy harta de no tener solución, quiero que me devuelvan mi dinero y jvc debería poner en la caja del televisor con cuantos megas de bajada y subida necesita, fui estafada y no me quieren responder.