- Las Condes, Chile
- 25, Junio 2021
- Número: 815947
Retiro de dinero en tarjeta de debito sin autorización
PRESENTE
El 4 de junio del presente mes realice una compra de un celular por la página web de Tottus. Al momento de cancelar el monto del celular me aparecía una transacción y confirmación por $100 pesos. Por tanto, intente realizar la compra varías veces. Asumí que era un error de sistema y no me llegaría ningún aparato electrónico y menos me quitarían el dinero de la tarjeta sin autorización (dado que la confirmación de monto fue de $100 pesos). De este modo, decidí buscar un teléfono celular por otra empresa. No obstante, la semana siguiente me llega el celular y además, al revisar mi cuenta de debito, me doy cuenta que me retiraron $153.980 sin mi autorización. Desde ese momento he llamado constantemente, sin embargo, no he recibido respuesta. Además, tampoco he tenido la oportunidad de ir al local presencial. El folio del pedido es Nº: 535610839. Exijo y solicito una respuesta, desde mis derechos como consumidora.
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolución del dinero y, desde mi parte, devolvería el celular, el cual esta sellado.
Autor: C.H.