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Insuficiente

Tottus

12.5%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
260
Total Soluciones
Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

27.3% Supermercados Alvi
22.4% Jumbo
16.7% Unimarc
16.0% Lider Walmart
14.7% Preunic
12.5% Tottus
12.1% Supermercado Santa Isabel
8.1% Acuenta
0.0% Mayorista 10

Reclamos y resultados similares

馃檪 Supermercado tottus - Son las 20:56 osea casi las 21:00 de la noche y pedido no llega

Resuelto Soluci贸n Con Disculpas Y Un Cup贸n De Descuento. Hola buenos d铆as, el pedido fue despachado el mismo d铆a, lleg贸 bastante tarde, pero lleg贸, como siempre ofrecen disculpas y lamentan la situaci贸n y ofrecen un cup贸n de descuento en la pr贸xima compra , si es que la hay.
Ojal谩 con esta experiencia de compra p煤blica no se repita la situaci贸n con otros clientes.
Muchas gracias por su atenci贸n

馃檨 Tottus - Carne en mal estado reiteradas veces

No Resuelto La Empresa No Se Comunico. Pens茅 que por 煤ltimo llamar铆an para estar al tanto pero nada veo que no le interesa velar por la calidad de el cliente

馃檪 Tottus - No cumplimiento de despacho

Resuelto Resuelto. Tottus se comunic贸 conmigo, no por ac谩 sino que por la app, me dieron cupones de descuento y desde ese momento siempre me han respondido bien, d谩ndome cupones por cada incumplimiento, estoy a gusto con el servicio.

馃檨 Tottus - Error en el envolsado del t茅

No Resuelto Ning煤n Acercamiento De La Empresa. No ha habido ning煤n contacto respecto a esto, adem谩s de no encontrar ning煤n canal directo con la empresa para informar

馃檨 Tottus - Irresponsabilidad

No Resuelto Desinstalar La Aplicaci贸n. Terminaron culpando me
Seg煤n ellos debo desinstalar la aplicaci贸n y volver a instalar . Esa es la soluci贸n para ellos ... A pesar que mi direcci贸n est谩 correcta en Tottus.

馃檨 Tottus - Falta de productos

No Resuelto No Solucionado. Ninguna solucion

馃檨 Tottus - Demora de envio y mala atencion

No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

馃檨 Tottus - No me han devuelto el monto de una compra on line que fue anulada

No Resuelto No Resuelto. Revis茅 las 2 煤ltimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el d铆a de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qu茅 estado est谩 y cuando recibir茅 el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

馃檨 Tottus - carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ning煤n compromiso

馃檨 Tottus - Carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado y tambi茅n fui a la tienda y me dijeron que me llamar铆an el viernes y ya es martes y nada. Cero soluci贸n. Soy cliente frecuente, no me queda m谩s opci贸n que hacer denuncia en sernac

馃檪 Tottus - carne en mal estado

Resuelto Resuelto. Reverado

馃檨 Tottus - Caja automatica mala

No Resuelto Sin Resultado. Ni siquiera han llamado. Y estoy seguro, que ni siquiera el reclamo en papel, lo ha visto alguien

馃檨 Tottus - Menoscabo A La Dignidad

Sernac No Resuelto No Ha Sido Resuelto. Fui A Mirar Y Sigue Sin Lookers Para Los Clientes.. No me ha llegado ninguna comunicaci贸n del supermercado.No tengo m谩s detalles.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Machal铆, Chile
  • 05, Mayo 2021
  • Número: 793430

Tottus

Demora entrega de compras online

SE脩ORES tottus

PRESENTE


he comprado 2 cosas en tottus online. Las 2 con demoras, sin respetar la fecha programada para retiro.Si bien se entiende que estamos en pandemia ustedes deber铆an tener ese margen presente al momento de dar una fecha de retiro. Est谩n dejando mucho que desear con este servicio de compras al jugar con el tiempo de sus clientes. Podr铆an aprender un poco de jumbo, falabella, paris, etc.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Mejoren el servicio y me entreguen lo que compre.
Autor: J.R.
Escribir al autor

Publicado el Mi茅rcoles, Mayo 5, 2021 - 13:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas est谩n a disposici贸n. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

馃檪 Supermercado tottus - Son las 20:56 osea casi las 21:00 de la noche y pedido no llega

Resuelto Soluci贸n Con Disculpas Y Un Cup贸n De Descuento. Hola buenos d铆as, el pedido fue despachado el mismo d铆a, lleg贸 bastante tarde, pero lleg贸, como siempre ofrecen disculpas y lamentan la situaci贸n y ofrecen un cup贸n de descuento en la pr贸xima compra , si es que la hay.
Ojal谩 con esta experiencia de compra p煤blica no se repita la situaci贸n con otros clientes.
Muchas gracias por su atenci贸n

馃檨 Tottus - Carne en mal estado reiteradas veces

No Resuelto La Empresa No Se Comunico. Pens茅 que por 煤ltimo llamar铆an para estar al tanto pero nada veo que no le interesa velar por la calidad de el cliente

馃檪 Tottus - No cumplimiento de despacho

Resuelto Resuelto. Tottus se comunic贸 conmigo, no por ac谩 sino que por la app, me dieron cupones de descuento y desde ese momento siempre me han respondido bien, d谩ndome cupones por cada incumplimiento, estoy a gusto con el servicio.

馃檨 Tottus - Error en el envolsado del t茅

No Resuelto Ning煤n Acercamiento De La Empresa. No ha habido ning煤n contacto respecto a esto, adem谩s de no encontrar ning煤n canal directo con la empresa para informar

馃檨 Tottus - Irresponsabilidad

No Resuelto Desinstalar La Aplicaci贸n. Terminaron culpando me
Seg煤n ellos debo desinstalar la aplicaci贸n y volver a instalar . Esa es la soluci贸n para ellos ... A pesar que mi direcci贸n est谩 correcta en Tottus.

馃檨 Tottus - Falta de productos

No Resuelto No Solucionado. Ninguna solucion

馃檨 Tottus - Demora de envio y mala atencion

No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

馃檨 Tottus - No me han devuelto el monto de una compra on line que fue anulada

No Resuelto No Resuelto. Revis茅 las 2 煤ltimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el d铆a de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qu茅 estado est谩 y cuando recibir茅 el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

馃檨 Tottus - carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ning煤n compromiso

馃檨 Tottus - Carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado y tambi茅n fui a la tienda y me dijeron que me llamar铆an el viernes y ya es martes y nada. Cero soluci贸n. Soy cliente frecuente, no me queda m谩s opci贸n que hacer denuncia en sernac

馃檪 Tottus - carne en mal estado

Resuelto Resuelto. Reverado

馃檨 Tottus - Caja automatica mala

No Resuelto Sin Resultado. Ni siquiera han llamado. Y estoy seguro, que ni siquiera el reclamo en papel, lo ha visto alguien

馃檨 Tottus - Menoscabo A La Dignidad

Sernac No Resuelto No Ha Sido Resuelto. Fui A Mirar Y Sigue Sin Lookers Para Los Clientes.. No me ha llegado ninguna comunicaci贸n del supermercado.No tengo m谩s detalles.

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Viernes, 05 de Junio, 2026