Diferencia de producto

Con fecha 06/05/2021 hice compra de un celular XIAOMI POCO X3 en empresas tottus, a través de su portal web www.tottus.cl el producto es despachado y entregado el día 10 del mismo mes, pero con error del modelo, siendo este un celular XAOMI POCO M3, producto con un valor y características técnicas muy por debajo de las contenidas en el calular comprado. Desde esa entrega se han realizado reclamos a la empresa, sin obtener respuesta alguna.la empresa entrega un producto errado con la boleta correspondiente al producto solicitado BOLETA ELECTRÓNICA N° 539588427. VALOR XIAOMI POCO X3 $203MIL con iva y envío. VALOR COMERCIAL XIAOMI POCO M3 $119MIL.El número de requerimiento de reclamo es el 370548586 a nombre de Fabio Ormazábal Muñoz, RUT 17.375.xxx-x, mail [email protected]; habiendo con este mismo n° requerimiento realizado la gestión de manera presencial y en linea.por favor, si existe una posibilidad de encontrar apoyo o ayuda por este medio, se agradece mucho