Autor:
No Resuelto
17 Noviembre, 2021 - 15:41
No hay comentarios de Tottus respecto al reclamo, absolutamente NO resuelto, dejé de comprar por su aplicación y me cambié a otra por el pobre servicio al cliente que tienen.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Ñuñoa, Chile
- 03, Noviembre 2021
- Número: 854037
Realizo pedido a las 11:50 AM y a las 15:20 aun ni siquiera se ha despachado. Si se usa una APP para compras de alimentos, me parece inaceptable con las T.I. existentes que no sean capaces de despachar en casi 4 horas. Qué ocurre cuando se requieren los insumos para alimentar infantes? para qué tanta publicidad con rostros televisivos y molestos anuncios en las redes sociales de un servicio precario y carente de medidas de retención de usuarios? Desintalo la APP de inmediato. Espero una respuesta de una marca del grupo Solari de Falabella, que bastante bien les ha ido los últimos 2 años y no son capaces de fortalecer sus canales de atención... además taren a IKEA ahora.... qué nos queda por esperar.
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolución de la compra y cupones de descuento. Que actualicen sus canales de contacto y tipos de respuesta, las cuales son muy precarias, casi de novatos en el rubro de E-commerce.
Autor: �.C.
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