Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 04, Enero 2024
  • Número: 1010570

Tottus

Pesima atencion

SEÑORES tottus

PRESENTE


Mi reclamo es por la frecuente mala atención del Tottus Catedral el que no se saca nada con reclamar porque nunca solucionan nada. En una oportunidad me contacte con la gerente de este supermercado aparte de explicarle los motivos de mi queja nada ha cambiado.Parece increíble que incitan a que uno cancele en las cajas de autoservicio y en esta ocasión había un empleado de nombre Martin a quien le solicite como se puede hacer si uno cancela 4 yogurt a lo que me contesto que hay que pasarlo de uno en uno. Le pregunte y que pasa si compro 20 lo mismo debe pasarlo de a un, lo que significa separarlos ya que vienen de 4. No entiendo como un supermercado no va a tener las herramientas para no tener que estar pasando de a uno un producto como este.Como estas situaciones hay miles que podría detallar otro ejemplo una de mis hijas fue a comprar tomates los cuales estaban medios podridos y no había que elegir se dirigió al servicio al cliente y la respuesta fue que ERA NORMAL QUE LA VERDURA ESTUVIESE ASI.Yo trato de comprar solo por urgencia en este supermercado pero hay muchas personas que no tiene otra opción por diversas situaciones.Mi compra de hoy fue con la boleta N°677337264
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que de una vez por todas capaciten a los empleados y jefes para brindar una buena atención.
Autor: P.L.
Publicado el Jueves, Enero 4, 2024 - 17:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Supermercado tottus - Son las 20:56 osea casi las 21:00 de la noche y pedido no llega

Resuelto Solución Con Disculpas Y Un Cupón De Descuento. Hola buenos días, el pedido fue despachado el mismo día, llegó bastante tarde, pero llegó, como siempre ofrecen disculpas y lamentan la situación y ofrecen un cupón de descuento en la próxima compra , si es que la hay.
Ojalá con esta experiencia de compra pública no se repita la situación con otros clientes.
Muchas gracias por su atención

🙁 Tottus - Carne en mal estado reiteradas veces

No Resuelto La Empresa No Se Comunico. Pensé que por último llamarían para estar al tanto pero nada veo que no le interesa velar por la calidad de el cliente

🙂 Tottus - No cumplimiento de despacho

Resuelto Resuelto. Tottus se comunicó conmigo, no por acá sino que por la app, me dieron cupones de descuento y desde ese momento siempre me han respondido bien, dándome cupones por cada incumplimiento, estoy a gusto con el servicio.

🙁 Tottus - Error en el envolsado del té

No Resuelto Ningún Acercamiento De La Empresa. No ha habido ningún contacto respecto a esto, además de no encontrar ningún canal directo con la empresa para informar

🙁 Tottus - Irresponsabilidad

No Resuelto Desinstalar La Aplicación. Terminaron culpando me
Según ellos debo desinstalar la aplicación y volver a instalar . Esa es la solución para ellos ... A pesar que mi dirección está correcta en Tottus.

🙁 Tottus - Falta de productos

No Resuelto No Solucionado. Ninguna solucion

🙁 Tottus - Demora de envio y mala atencion

No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

🙁 Tottus - No me han devuelto el monto de una compra on line que fue anulada

No Resuelto No Resuelto. Revisé las 2 últimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el día de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qué estado está y cuando recibiré el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

🙁 Tottus - carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ningún compromiso

🙁 Tottus - Carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado y también fui a la tienda y me dijeron que me llamarían el viernes y ya es martes y nada. Cero solución. Soy cliente frecuente, no me queda más opción que hacer denuncia en sernac

🙂 Tottus - carne en mal estado

Resuelto Resuelto. Reverado

🙁 Tottus - Caja automatica mala

No Resuelto Sin Resultado. Ni siquiera han llamado. Y estoy seguro, que ni siquiera el reclamo en papel, lo ha visto alguien

🙁 Tottus - Menoscabo A La Dignidad

Sernac No Resuelto No Ha Sido Resuelto. Fui A Mirar Y Sigue Sin Lookers Para Los Clientes.. No me ha llegado ninguna comunicación del supermercado.No tengo más detalles.

Evita Tottus
Prefiere Supermercados Alvi