Contratación telefónica cobran lo que quieren

Contraté vía telefónica el plan de 15.990 en junio de este año, como la 1era boleta llega por el proporcional del consumo no me di cuenta pero ahora que tengo que pagar la 2da que contiene un mes completo me doy cuenta que el plan que me están cobrando es de 19.990 (además la boleta llegó por más). quedaron de contactarme hoy por que rescatarían la grabación, no lo hicieron, los llame varias veces y nadie atiende, saqué clave en la sucursal virtual y tampoco funciona. he llamado toda la semana en promedio 3 veces al día en diferentes horario y nunca atiende nadie. Aún sin resolver esto me envían mensajes indicando que pague mi boleta (no aclarada) para "evitar cortes de servicio", no se si este es el lugar o debe ser en la superintendencia de telecomunicaciones.