Me hacen pagar para mejorar mi servicio

Aprox. mediados de junio cambié plan de 40 a 80 mb . Desde el principio tuve problemas. Por red tengo los 80 mb pero por wifi no tengo mas de 34 o 40 mb estando a un metro del modem Todos mis aparatos tienen norma N. Han venido desde entonces 4 tecnicos y todos concuerdan en que el problema es por saturación de redes en el condominio y que la unica solución para mejorar la señal wifi es instalarme el nuevo moden que es dual band. Después de hacer constantes reclamos en el area comercial y en la tecnica me dicen que para obtener el nuevo moden debo pagar 25 mil. insistentemente les indique que no es capricho si no que es la solución de los técnicos que han dejado constancia en la hoja de orden de trabajo que dejan. Hablé con varios supervisores los del area tecnica dicen que deben autorizarles la instalación del nuevo moden sin costo el area comercial y viceversa. Hoy en día sigo sin disfrutar de el wifi a una velocidad razonable a los 80 mg. Los técnicos dicen que con ese modem me debería subir entre 60 y 70 mb a la distancia de un metro. ( hoy en día no paso de los 40 y a veces bastante menos )En resumen, o pago los 25 mil para que me instales la solución a mi problema con el nuevo moden dual band o bien debo quedarme con el mal servivio. La otra solución que han dejado pero obviamente sin comprometerse a lo que dijieron es que debería salirme de vtr y volver a contratarlos, asi no se me cobraría el valor de los 25 mil.