Mal servicio

Hoy 26 de Agosto he estado desde las 15:00 horas intentando solucionar la mala conexión de internet. Reiniciando router, PC, MAC y celular. Tratando de conectarme por cable. Pero no hay caso, el internet ha estado todo el día con lapsos de conexion de no más de 5 segundos. Lo que no me permite si quiera hacerle las pruebas correspondientes al ancho de banda o si quiera obtener el numero de reclamos de VTR. Estoy totalmente indignado con el servicio puesto que he perdido toda mi tarde, de mi día libre tratando de arreglar el tema y lo encuentro una falta de respeto que ni siquiera (ahora habiendo conseguido el numero de telefono para llamar) he estado en espera mas de 5 minutos cada vez que llamo y cuelgo porque nadie contesta.Ahora, yo soy una persona que algo sabe de tecnología, me imagino la impotencia que le debe dar a alguien que no esta muy familiarizado con el tema.