Cambios de planes sin aviso

Ingreso este reclamo para que la gente tome conciencia. VTR en mi caso cambia los planes de internet aumentando las velocidades, en mi ejemplo de 20Mbps a 40Mbps, pero la trampa es que no suben la velocidad pero continuan cobrando los mismos valores de los planes.Ejemplo si tu plan es de 20Mbps y pagas 48Mil, VTR cambia el plan de 48Mil a 40Mbps pero no cambia tu plan actual, no actualiza tu velocidad, la deja igual pero te cobra por un plan mas caro.Ahora al llamar para que me cobren lo justo segun su pagina y bajar mi velocidad me indican que por hacer ese trabajo (que ya se ejecuto en 10 minutos) me cobraran 8 dias extra en el mes solo por efecto de realizar el cambio.Encuentro un descaro que cobren cosas que no existen y trabajos que no se requieren cobrar, al mismo tiempo que no actualizan los planes y cobran de mas si uno no revisa y se da cuenta solo.