Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Villa Alemana, Chile
  • 27, Diciembre 2014
  • Número: 308949

Vtr

Cobro por servicio no prestado

SEÑORES vtr

PRESENTE


senores el dia 6 de diciembre contrate por medio de telefono el canal cdf premium para poder ver el partido de futbol entre colo colo y santiago wanders, al rededor de las 14 hrs comence a llamar para realizar la contratacion cuando logre comunicarme a eso de las 15 horas ya habiendo hecho la solicitud del canal (todo con una grabadora) me dicen que el canal se activaria dentro de 10 minutos, espere pacientemente por media hora y aun no se activaba el dicho canal insisti llamando nuevamente comprendiendo que era un partido importante y que habria mucha gente en as mismas condiciones que yo y que por eso podia estar un poco saturado el sistema, llame nuevamente y me contesto una grabadora, active el canal por segunda vez, espere los diez minutos y nada, hasta que llego la hora del partido y nada, en ese momento tenia invitados a ver e partido a si que imaginese a verguenza e impotencia de no poder hablar con nadie para que nos diera una solucion, al final tuve que ver el partido por internet en un portal pirata. ya olvidado el percance en la noche sintonice el canal para ver si pasaba algo y nada, sin senal solo ahi me salia una opcion que ingresara un numero pin de compra que nunca me lo dieron cuando trate de activarlo por telefono. trate de llamar para ver si me respondia algun ejecutivo y solo hablaba con una grabadora que me daba una serie de opciones a las cuales una era dar de baja el servicio, accedi a esa opcion y ahi pude hablar con una senorita a la que le expuse el caso y le dije que anulara el servicio por que como no se activo cuando yo lo necesitaba ya no me servia, hasta ahi todo bien, resulta que ahora e llega la boleta con un item de 1 mes de futbol nacional. osea me cobraron un servicio que nunca me prestaron, favor ayuda. tengo las fotografias del canal sintonizado sin senal a las 10 de la noche cuando se supone aun tenia el canal activado
Autor: C.V.
Publicado el Sábado, Diciembre 27, 2014 - 21:42. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Vtr - No cumple con la oferta de precio que ofrece

Sernac No Resuelto No Resuelto. No me dieron solución

Vtr - cobro

No Resuelto No Resuelto. COBRAN TELEFONIA FIJA Y JAMAS HAN PUESTO UN TELEFONO . ESTAFA

Vtr - Desde el 06 de agosto que estoy esperando la instalación de los servicios y no tengo respuesta alguna

Sernac No Resuelto No Hay Respuesta Aún. Todavía no hay respuesta por parte de vtr

Vtr - Dias de desconecciones persistentes

No Resuelto Nada No Hicieron Nada. Llego el internet de mala forma, y mas encima se cae a cada rato, se le llamas no hacen nada por solucionar nada, un asco de empresa...

Vtr - Cobro excesivo y mala atención VTR

Resuelto Resuelto. Se comunicaron y posteriormente enviaron técnico para solucionar el servicio, e internamente facturar el monto correspondiente. Gracias

Vtr - Boleta por monto superior

Resuelto Monto Rectificado. Se rectificó un monto en la boleta que en vez de estar negativo como descuento se estaba sumando.

Vtr - Suspender canal AXN

No Resuelto Sin Respuesta, Sin Solución,. Lamento que VTR haya decidido suspender canal AXN, y en cambio las demás empresas de telecomunicaciones y cable no, No es posible entender esta decisión de VTR y además es una de las empresas con mayores tarifas,
.

Vtr - Hace dos meses que mi teléfono 322964693 solo recibe llamadas, pero no se puede llamar ni hacer el.desvio de llamada contr

No Resuelto No Solucionado. No solucionan ni se interesan en hacerlo. Pero si cobran la cuenta.

Vtr - sin servicio despues del temporal de viento de agosto

Sernac Resuelto Restaurado Servicio. Recién el día 24 vinieron y restauraron servicios, aún no dan explicaciones en profundidad, pero de todas maneras nos cambiaremos de proveedor

Vtr - Sin conexiones

No Resuelto No Resuelto. Sigue con problemas de conectividad

Vtr - No otorga el Servicio y reajusta sus precios

No Resuelto No Resuelto. Como varias empresas una vez que pasas a ser una clientela cautiva te maltratan subiendo los precios y cobrando te lo que se les venga a la cabeza.
De esta experiencia lo único que me queda es no pagar la boleta en curso y así perderán otro cliente. Se desprende que a cargo de esta empresa es un cabeza de caca.

Vtr - Ancho de Banda Inestable no cumplen

No Resuelto Ninguno. Nadie se comunico conmigo, ni siquiera un correo

Vtr - Publicidad engañosa Wifi6

No Resuelto No Resuelto. Empresa dice que no hay compatibilidad. Siendo que ofrecen esta tecnología en sus planes Fibra.

Evita VTR
Prefiere Claro