- Maipú, Chile
- 07, Diciembre 2014
- Número: 306535
Problemas conexión internet
PRESENTE
Llevo mas de 10 meses con problemas en mi conexión (caídas de servicio, reinicios automáticos del modem, bajas de velocidad). He llamado al menos 5 veces y he hablado con técnicos de soporte vía "AyudaVTR", los cuales han indicado que no existe solución que ellos puedan entregar, por lo tanto, se han agendado 3 visitas técnicas al domicilio. La primera fue por cambio del equipo Modem, sin resultados. La segunda, reparación del conector de un cable, sin resultados. La tercera, el técnico quita un filtro QUEMADO Y OBSOLETO desde el poste eléctrico, e indica que ese tipo de conexión no se usa hace AÑOS; además indica que se realizó un cambio en la red para aumentar la banda total del sector, lo cual ha resultado en problemas con Modems antiguos, siento el mio uno de los desafortunados (a pesar de que lo cambiaron hace menos de 2 meses, por lo tanto, me entregaron un equipo antiguo refaccionado, aun sabiendo la situación de la red).Hasta ahora no he tenido NI UNA SOLA solución definitiva a mis problemas.
Autor: F.M.