Vtr falta de factibilidad

Estamos arrendando con mi pareja un departamento ubicado en Huérfanos 1555, sector centro de Santiago. Desde ya hace varios días hemos tratado de contratar un servicio de cable e Internet con la empresa VTR, la cual no tiene "factibilidad" para instalar Internet, solo televisión por cable, lo cual me parece ridículo debido al sector donde nos encontramos. No tienen otra alternativa, y la respuesta que dan es que un vecino del edificio debe dejar de ocupar su servicio para poder optar a él. ¿Qué pasa con la calidad? ¿No se pelean estas empresas para que contratemos sus productos?. Me parece una situación ridícula el que no exista disponibilidad ni otras alternativas de solución... Además, las otras empresas que pueden este servicio no se encuentran "presentes en el edificio" por tanto, por lo visto no tengo solución al problema y me quedaré sin Internet, algo vital por temas de trabajo... PESIMO