Cobro indebido

Contrate un plan y ya tenia otra linea en otra casa, por lo que tengo PAC en mi banco y pagaba la cuenta dependiendo el monto que me aparecia en el banco.Nunca me llego boleta ni a mi correo y a mi nueva casa.el dia 20 me cortan el sevicio sin saber por que, ya que el numero de asistencia tecnica no tiene atencion nunca, no asi el de ventas, donde contestan inmediatamente.despues de gastar mas de 20 min esperando a que alguien se dignara a contestar, me atiende un tipo que me pide disculpas por no hacerme llegar la boleta y me ofrece aplazar el pago de el sevicio por unos dias. despues de disculparse, me reanudan el servicio.ahora me cobran 2000 pesos por aplazar la fecha, que no conocia y que nunca menciono la persona que me atendio.Me siento estafado por VTR ya que es un cobro oculto y aun asi, aunque fuese legal creo que es una "mariconada indecente" tratar de generar dinero a costa de engaños y mentiras.Pagare este mes y migrare a otra compañia que ofresca el mismo servicio, aunque sea mas caro.