- , Chile
- 03, Noviembre 2014
- Número: 302357
Incompetentes
PRESENTE
No puede ser que dando baja un servicio de VTR, nos cobren el servicio total. Se preguntó a la ejecutiva en la sucursal de Arlegui Viña del Mar, que, si dando de baja no nos iban a cobrar el mes completo. Su respuesta: "Se les cobra por adelantado, si uds. quieren quitar el servicio ahora, se les hace una nota de crédito por la diferencia, pagando solo el proporcional Siendo estas solo 09 días". Voy a pagar mi cuenta de forma on line y resulta que están cobrando el servicio total (Telefonía- cable e internet) en vez de solo internet , estando los otros servicios ya cortadas y equipos entregados. El colmo es que trato de llamar al "call center" y los teléfonos no contestan nunca o no dan respuesta, derivando el llamado y mágicamente se corta.BASTA DE INCOMPETENCIA!
Autor: P.A.