- Maipú, Chile
- 19, Noviembre 2014
- Número: 304276
Incumplimiento de condicione y cobros indebidos
PRESENTE
Hace 2 meses fui a dar de baja mis servicios con VTR por la pésima atención post-venta y cobros indebidos en Boleta, la primera vez me hicieron un descuento de $7.000 para que no me fuera a otra compañia, resulta que un mes que tuve que viajar fuera de Santiago no alcancé a pagar en la fecha y me lo cortaron. Fui a dar de baja nuevamente el servicio por problemas de mala facturación (2 meses en una cuenta) y me dijieron que si me quedaba en VTR no me cobrarían el costo de reposición por ese corte. En mi boleta actual me éstan cobrando en mi cuenta como saldo base $41.068 (me hicieron un descuento en el cual pagaría $38.000 base) adicionalmente me estan cobrando $7.930 por costo de reposicióno sea que de $38.000que se pactó pagar ahora tengo que pagar $48.998. Me comunique con la ejecutiva de plataforma comercial Eliecer Pavéz y me cortó el Chat 2 veces, ya que la única solución que me dió fue "Valla a la Sucursal", la Ejecutiva Claudia Soto tampoco me dió solución (Sueldos perdidos ya que las ejecutivas no dan Solución). Acaso VTR me va a descontar de mi próxima boleta "gastos de transporte y tiempo perdido". No lo creo. Exigo solución por éstas mentiras constantes y mala atención.
Autor: M.N.