Internet y television

Vtr a tenido varios problemas este ultimo tiempo y aun siguen los problemas1- fue en octubre donde empezó a ir a velocidad menor de lo contratado, por lo que e leído en internet: muchos tienen el mismo problemas, incluso con los planes mas altos como el de 80 y 120 megasyo personalmente tengo contratado 10 megas y eso cobran pero me va con suerte a 4 megas y muchas veces a menos de 1 mega, ellos dicen que no pueden asegurar la velocidad por wifi pero ellos ofrecen wifi en sus planes, si no pueden asegurar entonces no ofrezcan ¿o es muy t.o.n.t.o lo que estoy diciendo?2- el fin de semana anterior presento problemas con google y sus paginas asociadas como youtube, gmail y skydrive, ellos decian que el problema era de google pero otros proveedores de Internet no tenían problemas con dichas paginas y debido a eso en Internet nadie le creía a vtr3- desde el jueves el servicio de internet a presentado caídas, funciona intermitente y cuando lo hace funciona a muy baja velocidad, tanto así que las paginas cargan incompletas o en blanco e incluso el test de velocidad de ellos mismos y otros no puede finalizar4- en menos de una semana se a caído 2 veces los servicios de tv e internet durante varias horasy e sabido que hay gente que a estado sin los servicios durante mas de 37 horas seguidas5- pese a todo lo mencionado cobran el mes completo y los 10 megas y para colmo cobran el mes adelantado, osea le tienes que pagar el mes que no sabes si utilizaras y si fallara el servicio