Mala señal wi fi. internet se cae. area de servicio tecnico no soluciona nada.

En febrero de este año volvi a vivir en casa de mi padre, en Valparaiso. Asumo que los problemas ya estaban de antes. Desde que llegue, que el Internet anda mal. Se cae, la señal Wi-Fi es pesima, y mas de 80% del tiempo, no entrega la velocidad que pagamos. Yo se que por el Wi-Fi se pierde algo de velocidad, pero durante mucho tiempo me da menos de 1mb, y nosotros estamos pagando por 15mb, me parece algo excesivo, esa perdida de megas. En promedio viene un tecnico cada 2 semanas, pero la solucion funciona 1 hora, despues vuelven los problemas. Los test de velocidad los hago por www.speedtest.net, ya que no confio en el test de VTR. Tengo un reclamo oficial con VTR pendiente, por este asunto hace mas o menos 2 semanas, y no responden. Como veo, no soy el unico que tiene problemas, asi que me gustaria ver si se puede hacer una demanda masiva.