Dbox malo y lo cobran

ADJUNTO LA CONVERSACION SOBRE SUCEDIDO EN MI CASA POR EL SERVICIO QUE SUUESTAMENTE CONTRATAMOSNuevo Usuario ('LEONARDOV') se ha unido a la sesión!.Bienvenido al chat de VTR!system: Un Agente estará en breve con Ud.(ID Session:0001WaA1FQRE7T0Y)El Asesor ('Eliecer Pavez') se ha unido a la conversación!.LEONARDOV: RECLAMO: JUEVES PASADO contrato SERVICIOS, ME DICEN QUE VIENEN EL LUNES 6 Y NO LLEGAN. APARECEN EL MARTES 7, DEJAN EL DBOX HD INSTALADO PERO EL DBOX Q LLEGA POR CORREO DEBE SER INSTALADO POR NOSOTROS. NO POR TECNICO QUIEN SE RETIRA A SEGUIR EN SU LABOR. HOY, INSTALAMOS EL DBOX Y SOLO DA SEÑALES DE TEMPORALMENTE FUERA DE USO, SIN SEÑAL. MARIA JOSE DEL CHAT NO TRATA DE AYUDAR, INDICANDONOS QUE AL PARECER EN UN PROBLEMA DEL EQUIPO, Y QUE SI ESE PROBLEMA LO CAUSAMOS NOSOTROS NOS PODRIA COSTAR 15.000.- LUEGO DE PROBAR EL DBOX EN DOS TV, DEJAMOS Q VENDRÁ UN TECNICO EL DIA DE MAÑANA DE 13.00 A 16.00 HORARIO IMPOSIBLE POR TRABAJO. QUIERO DEJAR ESTABLECIDO QUE LA VISITA DEBE SER SI O SI MAÑANA DESDE LAS 19.00 A 20.30 MAXIMO, Y ESPERO QUE EL SERVICIO NO OTORGADO NO SEA COBRADO EN LA PROXIMA BOLETA. ADEMAS NO ESTA BIEN Q SI EL TECNICO VENGA MEJOR NO CONFIRME SI EL OTRO APARATO FUNCIONA A PERDER TIEMPO EN VENIR NUEVAMENTE. ESTOY decepcionado DEL SERVICIO Y LA LARGA ESPERA POR ESTO. SINO HAY RESPUESTA A LA BREVEDAD DEBERÉ DAR DE BAJA LOS SERVICIOS TOTALES. LOS ESPERO MAÑANA EN LOS HORARIOS INDICADOS.Eliecer: permitame un momento debemos verificar si existe tal horario y fecha para que vaya el técnico si no disponibilidad deberá ir otro día bien.LEONARDOV: YA LO HABLE CON OTRA CHICA Q ME ATENDIO Y ME DIJO Q POR ACA DEBIA DEJAR EL RECLAMOLEONARDOV: MAÑANA SI O SI A LA HORA QUE PIDO, UDS DISPUSIERON LUNES Y MARTES DE MI TIEMPO AHORA YA NO QUIERO Y NI PUUEDO ESPERAREliecer: lo siento estimada para dejar algún reclamo debe llamar al 105 desde su red fijaEliecer: esta no es el área de reclamos.-LEONARDOV: Y ES GRATIS LA LLAMADALEONARDOV: OK MAÑANA ESPERO AL TECNICO A LA HORA QUE necesitoEliecer: así esEliecer: no podría segurar que llegara estimado.LEONARDOV: NO ES TU culpa PERO LA SINVERGUENZURA ES ENORMELEONARDOV: PERO CLARO EL LUNES NO LLEGARON Y ME AVISARON A LAS 21.00 Q NO VENDRIANEliecer: entiendo su molestia estimado.LEONARDOV: O SEA, CUANDO QUIEREN LO ASEGURANLEONARDOV: N O ES TU culpaLEONARDOV: PERO ES UNA SINVERGUENZURALEONARDOV: SINO VIENEN MAÑANA A LA HR QUE INDICO SE CIERRA TODO