- Constitución, Chile
- 12, Octubre 2014
- Número: 300182
Pésimo servicio internet banda ancha
PRESENTE
Contraté un plan de banda ancha de vtr hace tiempo. Hace meses que el servicio funciona en forma irregular, se cae principalmente en las noches y lo restablecen varias horas después. Al comunicarme con ellos insisten en que es falla de la instalación en mi casa mas han venido técnicos y han corroborado que la instalación está ok. El servicio funciona mal en varias regiones, lo cual fácilmente puede constatarse en redes sociales en las que hay comentarios en relación el pésimo servicio entregado por esta compañía. El 25 de Sept. En la noche hubo un corte del servicio, me comuniqué con Beatríz Díaz a través de asistencia virtual, me dijo que descontaban el valor del servicio que no prestan sólo si el corte de éste es mayor a 6 horas, lo cual considero un robo. El Jueves 9 de Oct. hubo otra falla de varias horas. Así se ha mantenido el servicio, falla tras falla y a fin de mes cobran el equivalente al servicio sin cortes, como si proporcionaran internet sin fallas ni "pausas". Un robo por donde se le mire.
Autor: S.D.