Fraude y cobros indebidos

Hola, estoy reclamando por cobros indebidos de parte de VTR, hemos reclamado de manera presencial (donde nos dijeron que fuéramos a carabineros si teníamos una queja), a través de su chat (donde nos desconectan cuando no saben que decir) y a través de redes sociales (donde se hacen los desentendidos).Hace unos meses que comenzaron estos cobros por parte de la empresa, que se hicieron más notorios en el mes de J. y Agosto, en donde los cobros fueron de $95.060 y $104.710 respectivamente. En los meses de Mayo y Junio habían sido cobros de $19.483 y $25.238, cobros que fueron menos notorios en ese momento. Pero la suma de pagos extras en estos meses ya van en $244.491, el cual no estamos dispuestos a seguir pagando.Solo en el mes de Agosto el cobro es por 90 películas, lo que llega a ser ridículo, ya que son mínimo 6 horas diarias viendo películas de lunes a domingo, agregando que supuestamente tenemos contratados C. premium, no se si habrá gente tan adicta a la tele, pero al menos en esta casa todos estudiamos o trabajamos como para botar así la plata y el tiempo.Estos servicios solo se pueden utilizar a través del D-Box (decodificador), aparato que no tenemos y que según la empresa está activo en nuestra casa.Adjunto números de reclamosa VTR: 2194312, 13288, 2192155.En sernac: 7778696En SUBTEL: 396902Espero alguien sepa como solucionar el tema